Принятие решений. Интервью с Алексеем Наджаром
Алексей Наджар - серийный предприниматель, инвестор, спикер бизнес-клубов. Сейчас сфокусирован на международном развитии бренда Zetter. В 2024 году запуск продаж в США и Турции.
Читать в Телеграм - https://t.me/nadzhar_channel
Какое решение, касающееся предпринимательской деятельности, ты принял последним?
Одним из последних решений, принятых мной, было уточнение стратегии развития нашего стартапа на американском рынке.
Каким образом было принято решение выйти на американский рынок?
Наша цель – создание мирового бренда. Было много аналитики, в которой мы основывались на странах с большим населением (от 45 миллионов человек); уровне жизни, позволяющем покупать нашу продукцию; уровне развития торговли.
В марте 2022 года у нас уже была попытка выхода на американский рынок, но в связи с событиями в мире, наш товар был заблокирован, и я решил бросить эту затею. Однако, после анализа рынка я понял, что именно американский рынок – наш вариант: нужные объемы, стоимость, профиты. И мы повторили попытку.
Чем ты руководствовался, принимая это решение?
Решение было принято давно. На данном этапе происходят уточнения стратегии, потому что видимые результаты улучшаются, но не являются теми, какие мы хотим видеть.
С моей стороны необходимо предложить методы, которое направят нас в нужный вектор развития. Потому что одним их моих сильных качеств является предложение идей, их переосмысление и гипотезы, которые в последующем уже тестируются командой.
Какими принципами в целом ты пользуешься при принятии решений в бизнесе?
Это обязательно Data Science, приглашенные эксперты, не откладывать принятие решений либо дать себе осознанный промежуток времени для его принятия.
Необходимо много тестировать, использовать дизайн-мышление, помнить о принципе Рэя Далио: «Боль + Анализ = Прогресс».
Очень важна прозрачность принятия решений – почему мы делаем конкретный выбор, какими правилами и принципами мы руководствуемся.
Какие инструменты ты используешь для сбора информации перед принятием решения?
Мы собираем всю возможную информацию: бесплатную, платную, мнения экспертов, ИИ. Есть специальная программа, позволяющая анализировать маркетплейсы, я изучил все. Мы отслеживаем тренды и тенденции на рынке.
Ещё я собираю триггеры, которые мне важны, а при просмотре отчётности могу добавить то, что пропустил и не учёл. Далее на основании своей стратегии и принципов принимаю решение в каком направлении двигаться.
Получается твои решения основываются на объективных факторах, а что ты думаешь об интуиции и «предпринимательской чуйке»?
Интуиция важна. Иногда складываются ситуации, требующие немедленного решения, без возможности проведения анализа и сбора дополнительной информации. Тогда стоит прислушаться к интуиции.
Мой принцип – аналитика плюс дизайн-мышление.
Однако, нужно понимать, что не всё можно подкрепить цифрами. Там, где есть только цифры, нет большой прибыли, а там, где ты добавляешь свой креатив, появляется точка роста.
Интуиция – это то, что помогает увидеть все полученные цифры, переосмыслить их и пойти не по стандарту. Именно это даст самый работающий буст.
Какие ошибки в принятии решений были у тебя в прошлом?
Ошибок было много. Большинство из них были связаны с тем, что я откладывал те или иные решения, в основном по причине страха. Например, недовольство работой какого-либо сотрудника, но страх его уволить и потратить время на обучение нового.
Как ты справился с этой и подобными проблемами?
Начал вести честный разговор с людьми, которыми я недоволен. Когда начинаешь такой диалог, ты обозначаешь возможности сотрудника исправить ситуацию, изменить его отношение к рабочим процессам, либо убеждаешься, что нужно расставаться.
Как у тебя выглядит работа с рисками и возможными препятствиями?
Есть упражнение, подсказанное моим коучем Галиной Стороженко – проведи шкалу своих страхов:
1. Обозначаем задачу.
2. Устанавливаем уровень страха перед её выполнением.
3. Выписываем список действий, которые нужно выполнить для снижения страха.
Так ты вытаскиваешь страхи наружу и находишь способы снизить свой дискомфорт.
Интересный момент – отметить для себя то состояние, в котором ты будешь, если не примешь решение. Этот подход очень помогает мне запустить процесс принятия решения.
Ещё есть тест на подсознание. Это когда ты выписываешь все фразы и слова, относящиеся к этому решению, группируешь их по определенному принципу. Подробнее с этим способом можно ознакомиться в книге Галины Стороженко «Переезд в новую жизнь».
Каким образом у тебя происходит принятие решений в условиях неопределённости?
Неопределённость – это нормально. Нельзя сказать, что решения, принятые в подобных ситуациях неправильные.
В таких случаях нужно поделить решения на 2 типа:
1. Простые, которые можно принять на личных предпочтениях и интуиции. Здесь нужно понимать себя, свои желания и сильные стороны. Это основа для принятия любого решения – осознание что твоё, а что – нет.
2. Имеют шанс на существование. Ты не знаешь исход от принятого решения, но соглашаешься протестить его, чтобы посмотреть на результат.
Бывало ли у тебя импульсивное принятие решений, “на эмоциях”, как ты относишься к таким решениям?
Мне не близки такие решения, но они бывают. Главное в таких случаях – делить интуитивное и импульсивное.
Импульсивное зачастую основывается на сильном чувстве, когда есть ощутимый раздражитель. Однако, нужно помнить, что подобный раздражитель уходит и ты можешь пожалеть о принятом решении.
Ещё правило — стараться не принимать решения, если нет ресурса на его принятие.
Как ты относишься к нетрадиционным способам принятия решений?
Я не фанат магического мышления. Лучше поработать с тестами, о которых я говорил ранее, чем подменять их подбрасыванием монетки.
Как ты относишься к компромиссным решениям: допустимы ли для тебя они или в них нет смысла?
В основном компромисс – состояние, когда обеим сторонам не до конца выгодно принятое решение. В реальности мы далеко не всегда принимаем 100%-выгодное для нас решение.
В некоторых случаях подобный подход вообще не решает проблему, поэтому следует искать другие способы решения.
Конечно, следует учитывать интересы партнера ровно так же, как и свои. Но чаще, компромисс приводит к замыливанию вопроса, потому что его решение не выгодно никому.
Что по твоему мнению может помешать в принятии решений?
Состояние нарциссизма, вредного для принятия качественных решений. Это когда ты проигнорировал нужную работу, которая была необходима для принятия решения. Ты настолько самоуверен, что не видишь недостатков в собственной идее. Такое состояние зачастую даёт не лучший результат.
Что для тебя ближе: единоличное принятие решений или командное?
Я люблю принимать единоличные решения. Но на данный момент двигаюсь в сторону командной работы.
К примеру, мне кажется, что при принятии решения в определенном отделе, стоит прислушиваться к мнению сотрудников, которые ежедневно работают в нём.
Им ближе принятие решения по их сфере, чем начальнику. А задача руководства – грамотно смодерировать процесс и построить коммуникацию сотрудников для принятия решения.
Если же мы говорим про принятие сложных решений, нужно обращать внимание на лидера, его харизму, опыт, умение справляться со страхом. В таких ситуациях нужно брать ответственность на себя, это эффективнее.