Принятие решений. Интервью с Галиной Стороженко
Галина Стороженко - коуч руководителей и первых лиц, инвестор, предпринимательница в сфере EdTech. Executive коуч для руководителей и первых лиц, автор книг «Стать коучем президента» и “Переезд в новую жизнь”
Читать в Телеграм - https://t.me/storozhenkogalina
Какое решение, касающееся предпринимательской деятельности, ты приняла последним?
Это было решение, связанное с развитием отдела маркетинга: мы расширили состав команды и добавили современные технологии: ChatGPT, VR-аватары и так далее.
Мы наняли команду из «Атлантов», которая занимается развитием нашей нейросети, которая сама сможет создавать визуальную составляющую, тексты, tone of voice, контент-план... Именно для работы с командой из «Атлантов» мы и добавили штатную единицу.
Есть ли у тебя принципы, которые ты используешь при принятии решений в своём бизнесе и жизни?
Я опираюсь на объективные факторы и на коллективное мнение. Люблю принимать решения с командой либо «об кого-то».
Поясню последнее: я разговариваю с кем-то при принятии решения. Я могу принимать решения сама, но мне нужно проговаривать с кем-то все свои размышления и сомнения. Обычно я делаю это со своим партнёром по бизнесу, если решение касается семьи – со старшими детьми и мужем, вовлекая всех в принятие решения.
Если речь идёт о решении, которое касается лично меня, я проговариваю его со своим коучем.
Когда нужно принять срочное решение, я могу опираться на интуицию. Однако, напомню, что считаю интуицию насмотренностью. Это вся информация, которая загружается в нас с течением огромного времени. Это осознанное бессознательное, а не «шестое чувство».
Как у тебя выглядит работа с рисками?
У меня есть любимый инструмент «Колесо препятствий», с помощью которого я анализирую риски при принятии решения сама или с командой, либо с клиентами на коуч-сессиях.
Я выгружаю все риски в колесо, разделенное на 8 секторов. Далее оцениваю степень каждого из 8 рисков по 10-бальной шкале, далее ранжирую топ-3 рисков
В конечном итоге провожу мозговой штурм, чтобы составить план действий: что нужно сделать, чтобы нивелировать препятствие, которое мешает двигаться к цели.
А что именно подлежит анализу этим способом?
Именно этим способом я анализирую любые риски: рыночные, внутренние. Я прорабатываю способы обхода или снижения этих рисков, возвращаюсь к принятию решения, корректирую или совсем не принимаю его, если риски слишком высоки.
Можно ли сделать адекватный и успешный выбор, обходя анализ?
Я считаю, что нет. Наверное, существуют невероятные интуиты, которые могут принимать решения, вообще не глядя в аналитику и цифры, только на чуйке. Но я таких не встречала.
В целом, в бизнесе нет правильных решений, это не решение задач в задачнике. Правильные ответы показывает только время. Ведь решение может быть классным, но этап реализации всё завалил, либо повлияли события из внешнего мира.
Можно ли принять решение, которое позволит больше не возвращаться к вопросу/проблеме?
Думаю, что есть только одно такое решение:
Открывать или не открывать бизнес / быть или не быть предпринимателем.
Если ты уже решился и открыл бизнес, то будь готов брать на себя риски и идти именно по этому пути.
Как ты предпочитаешь принимать решение? Самостоятельно или вместе с командой?
Я сторонник коллективного принятия решения, так как убеждена, что единоличное принятие решения парализует команду, делает её исполнительной, а не инициативной, снижает вовлечённость и ответственность.
Такое решение не ведёт к развитию сотрудников и бизнеса в целом.
Единоличное принятие решений считаю возможным в экстренных случаях либо в ситуациях, когда цена решения слишком высока и требует от первого лица значительных инвестиций и больших рисков.
Поделись механизмами, которые используешь для принятия решений?
Если у меня есть несколько вариантов решений, я формулирую критерии, на основании чего будет приниматься решение. То есть, прям составляю таблицу с вариантами и математически рассчитываю, какое из решений будет мне максимально выгодным по 10-балльной шкале.
Если ни один из вариантов не выходит в топ, я присваиваю вес критерию. К примеру, бюджет – критичный критерий, добавлю ему вес, умножив его баллы на 2. Команда – некритичный критерий, можно привлечь эксперта со стороны, снижаю этот показатель на 0,5. Именно таким образом, я вижу решения, которые выходят в доминанту.
Второе: этот же способ, но в командном виде.
Когда вся команда оценивает решения, и мы смотрим среднее значение по команде.
Третье: более простой способ – Декартовы координаты.
Это про выбор из двух вариантов. В этом случае нужно задать 4 вопроса.
– Что мы получим, если мы примем это решение?
– Что мы потеряем, если мы примем это решение?
– Какую выгоду мы получим, если НЕ примем это решение?
– Что мы потеряем, если мы НЕ примем это решение?
Далее я расчерчиваю ось координат, где расписываю варианты, какие нас ждут, отвечая на все эти вопросы.
Был ли у тебя в жизни пример сложного решения, которое тебе не хотелось принимать, но пришлось?
Я прямо сейчас решаю самый сложный вопрос в жизни. Оно связано с обучением моей дочери, потому что её выбор – обучение за рубежом, в Англии. (интервью записывали 12.07, решение уже принято)
В принятии такого важного решения участвуют уже не критерии, а мои ценности, которые мешают мне согласиться с выбором дочери:
1. Развитие, стремление к которому есть у ребёнка и я его поощряю.
2. Амбиции, и они на высоком, мировом уровне у неё, что тоже отлично.
3. Глубина контакта. Здесь сложности. Я понимаю, что у нас нет международных паспортов, нарушена логистика и в целом — это серьезная дистанция.
Я составила таблицу по ценностям и критериям. Но это семейное решение. Безусловно, решение дочери превыше всего – это её жизненный выбор. С другой стороны, она ещё не способна принимать такие решения свмостоятельно, ведь они требуют огроормных финансовых затрат, которые можем закрыть только мы.
Я хочу, чтобы ребёнок понимал важность контакта между нами. Поэтому стоит проговаривать эти ценности прямо во время принятия решений.
Были ли в твоей практике импульсивные решения? И есть ли извлеченные из них уроки, которые повлияли на тебя?
Нет, не было. С точки зрения принятия решений я всегда всё продумываю. И в целом я против принятия импульсивных решений.
Как ты относишься к нетрадиционным способам принятия решений: астрология, гороскопы?
Я не принимаю решения на основании советов гадалок или карт таро.
Но в определённых форматах я понимаю, что многим людям в нашей ситуации неопределённости проще обращаться к таким способам принятия решений.
Ведь логически проанализировать последствия того или иного решения, взять на себя ответственность за него – сложнее, чем просто довериться картам.
Что можешь сказать насчёт компромиссных решений, как относишься к ним?
Я не люблю компромиссы и выбор между двумя вариантами. Если стоит задача «или-или», предпочту трансформировать её в «и-и».
Дай совет: что делать, когда не знаешь с какой стороны подступиться к принятию решения?
Лечь спать. Этому есть обоснованные законы работы мозга.
Наш мозг не может находиться в состоянии непринятого решения, он всё время ищет ответ. Чем дольше вы тянете с принятием решения, тем сильнее истощается мозг.
Когда мы ложимся спать с непринятым решением, либо даём себе обещание принять решение в течение какого-то точного срока, у мозга появляется программа дать ответ по его истечению.
Ещё один способ – медитативные практики. Я люблю бег на длинную дистанцию, без аудиокниг и музыки. Именно в такой момент мозг успокаивается и переходит в состояние работы бессознательного, в котором более эффективно принимает решение.